سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026
باختصار
- تدير Stampz بطاقات ولاء رقمية للمقاهي والمحلات وغيرها من الأنشطة التجارية في عُمان، ولا نحتفظ إلا بما تحتاجه بطاقة الولاء.
- لا نبيع البيانات أبدًا، ولا نعرض إعلانات، ولا نتتبّع أحدًا عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى.
- النشاط التجاري هو من يقرّر ما يحدث لبيانات عملائه، ونحن نحفظها نيابةً عنه.
- لا يستخدم تطبيق Stampz الكاميرا أو الصور أو الموقع إلا عندما تطلب ذلك، وللغرض الذي طلبته فقط.
- يستطيع صاحب النشاط التجاري حذف حساب النشاط التجاري بالكامل من داخل التطبيق.
من نحن
Stampz خدمة بطاقات ولاء للمقاهي والمحلات وغيرها من الأنشطة التجارية، مقرّها مسقط، عُمان. وتتكوّن من تطبيق Stampz (يستخدمه أصحاب الأنشطة التجارية وموظفوهم)، وموقع أصحاب الأنشطة التجارية app.stampz.om، وبطاقات الولاء التي يحفظها العملاء في Apple Wallet أو Google Wallet. للتواصل معنا: support@stampz.om أو واتساب +968 7747 4193.
نوعان من البيانات، ودوران
حسابات الأنشطة التجارية. بالنسبة لبيانات النشاط التجاري وصاحبه وموظفيه، تقرّر Stampz كيفية استخدامها وهي المسؤولة عنها.
عملاء الأنشطة التجارية. عندما ينضمّ عميل إلى بطاقة ولاء نشاط تجاري ما، يكون ذلك النشاط التجاري هو المسؤول عن بيانات العميل (المتحكّم في البيانات)، ولا تحفظها Stampz ولا تعالجها إلا لتشغيل بطاقة النشاط التجاري وفق تعليماته (نحن المعالج). وهذا يطابق الإشعار الذي يراه كل عميل قبل الانضمام.
ما الذي نجمعه، ولماذا
أصحاب الأنشطة التجارية
- اسم النشاط التجاري وفروعه ومواقعها، وإعدادات المكافآت، وتصميم البطاقة (الألوان والشعار والصورة) — لتشغيل بطاقة النشاط التجاري وعرضها.
- البريد الإلكتروني لصاحب النشاط التجاري وكلمة المرور — لتسجيل الدخول. تُحفظ كلمات المرور بصيغة مشفّرة باتجاه واحد فقط (hash)، ولا يستطيع أحد في Stampz قراءتها.
- رسالة ملخّص أسبوعية إلى صاحب النشاط التجاري، تُكتب من أرقام النشاط التجاري نفسه.
- إن استخدم صاحب النشاط التجاري «اسأل نشاطك» في التطبيق: الأسئلة التي يطرحها وإجاباتها، ليعود إليها لاحقًا.
الموظفون
- اسم كل موظف كما يكتبه صاحب النشاط التجاري، ورمز PIN من 4 أرقام يختاره الموظف بنفسه. تُحفظ الرموز بصيغة hash فقط.
- أيّ موظف أضاف كل ختم أو سلّم كل مكافأة — ليرى صاحب النشاط التجاري عمل الوردية ويكتشف الأخطاء.
عملاء الأنشطة التجارية
- الاسم (يُطبع على البطاقة) ورقم الهاتف.
- إن اختار العميل تقديمها: البريد الإلكتروني، والجنس، وتاريخ الميلاد باليوم والشهر فقط — دون السنة أبدًا.
- ما إذا وافق على الرسائل التسويقية، ومتى. يكون المربّع غير محدّد ما لم يحدّده العميل بنفسه.
- أختام البطاقة ونقاطها ومستواها ومكافآتها، مع وقت كل منها والفرع الذي تمّت فيه.
- لإبقاء البطاقة في المحفظة محدّثة، تعطينا Apple وGoogle معرّفًا مجهولًا للجهاز وعنوانًا لإرسال التحديثات لتلك البطاقة. وهو يعرّف البطاقة على ذلك الهاتف، لا الشخص.
- إن فعّل النشاط التجاري التقييم: بعد الزيارة قد تعرض البطاقة تقييمًا بلمسة واحدة. والعميل الذي يختار الإجابة يعطي تقييمًا من 1 إلى 5، وتعليقًا إن أراد. يراه صاحب النشاط التجاري مع الاسم الأول للعميل، ويصله بريد إلكتروني عند تقييم 1 أو 2.
- إن فعّل النشاط التجاري «اسألنا»: الأسئلة التي يكتبها العميل عبر رابط البطاقة وإجاباتها. ويرى صاحب النشاط التجاري الأسئلة دون أسماء.
أذونات تطبيق Stampz
| الإذن | متى، ولأيّ غرض |
|---|---|
| الكاميرا | أثناء مسح بطاقة العميل فقط. يُقرأ الرمز على الهاتف، ولا يُرسل إلا رقم البطاقة. لا تُلتقط أي صورة أو فيديو ولا تُحفظ. |
| الصور | فقط عندما يختار صاحب النشاط التجاري شعارًا أو صورة لبطاقة النشاط التجاري. لا تُرفع إلا الصورة المختارة، وتُستخدم على بطاقة النشاط التجاري. |
| الموقع | فقط عندما يضغط صاحب النشاط التجاري «استخدم موقعي الحالي» أثناء إضافة فرع أو تعديله، وفقط والتطبيق مفتوح. تُحفظ الإحداثيات موقعًا لذلك الفرع، لتقترح هواتف العملاء البطاقة عند القرب منه. لا يتتبّع التطبيق تنقّلاتك أبدًا. |
| Face ID أو البصمة | للعودة بالهاتف من وضع الكاونتر إلى وضع صاحب النشاط التجاري. يتمّ التحقّق داخل هاتفك، ولا تتلقّى Stampz أي بيانات حيوية. |
لا يحتوي تطبيق Stampz على إعلانات ولا على أدوات تحليل أو تتبّع، ولا يستخدم بيانات الحركة ولا الميكروفون.
ما لا نفعله أبدًا
- بيع البيانات الشخصية، أو إعطاؤها لأي جهة لتسويقها الخاص.
- عرض الإعلانات، أو تتبّع الأشخاص عبر تطبيقات ومواقع الشركات الأخرى.
- إرسال رسائل تسويقية إلى عميل لم يوافق عليها.
من يساعدنا في تشغيل Stampz
تعالج هذه الشركات البيانات لصالحنا، فقط لتقديم الخدمة:
- Google Cloud — الاستضافة وقاعدة البيانات ونسخها الاحتياطية.
- Cloudflare — توصل مواقعنا بأمان، وفي stampz.om تحصي الزيارات دون ملفات تعريف ارتباط أو بيانات شخصية.
- Apple وGoogle — توصلان البطاقات إلى Apple Wallet وGoogle Wallet وتحديثاتها.
- Resend — ترسل رسالة الملخّص الأسبوعي إلى صاحب النشاط التجاري.
- Anthropic (خدمة ذكاء اصطناعي) — تكتب الملخّص الأسبوعي من أرقام النشاط التجاري وعدد الأختام لكل موظف؛ وتطّلع على الموقع أو الصورة التي يقدّمها صاحب النشاط التجاري عندما يطلب اقتراحًا للتصميم أو مسودة لمعلومات المحل؛ وتجيب عن أسئلة صاحب النشاط التجاري في «اسأل نشاطك» من أرقام النشاط التجاري، وفي قائمة أفضل العملاء لا يظهر إلا الاسم الأول وحرف من اسم العائلة؛ وتجيب عن سؤال العميل في «اسألنا» من معلومات المحل التي كتبها النشاط التجاري. ولا يصلها أبدًا رقم هاتف العميل أو بريده الإلكتروني أو تاريخ ميلاده، ولا تستخدم Anthropic هذه البيانات لتدريب ذكائها الاصطناعي.
أين تُحفظ بياناتك
على خوادم Google Cloud خارج عُمان، وهي محميّة بالتشفير أثناء النقل والتخزين وضوابط الوصول والضمانات المذكورة أعلاه.
إلى متى نحتفظ بها
- حساب النشاط التجاري يُحفظ طوال استخدام النشاط التجاري لـ Stampz. وعندما يحذفه صاحبه، تُسجَّل جميع الهواتف خروجًا فورًا، وتُحذف كل بيانات النشاط التجاري — بطاقاته وعملاؤه وموظفوه وأرقامه — نهائيًا بعد 30 يومًا. ويمكن التراجع قبل ذلك بالتواصل معنا.
- الموظف الذي يحذفه صاحب النشاط التجاري يُحذف فورًا: الاسم والرمز. وتبقى الأختام التي أضافها ضمن أرقام النشاط التجاري دون اسم.
- بطاقة العميل تُحفظ ما دامت مستخدمة. ويستطيع العميل حذفها بنفسه من «بياناتي» في ظهر البطاقة: يُمحى اسمه وهاتفه وبريده وتاريخ ميلاده وتقييماته وأسئلته فورًا، وتُمسح البطاقة من هاتفه. وتبقى الزيارات والمكافآت ضمن أرقام النشاط التجاري دون اسم. ويمكنه أيضًا أن يطلب ذلك من النشاط التجاري، والنشاط التجاري يطلب منا.
- سجل استخدام «بياناتي» — أنها فُتحت أو نُزّلت أو استُخدمت لتغيير شيء أو حذفه، ومتى، دون البيانات نفسها — يُحفظ 3 سنوات ليتمكن النشاط التجاري وStampz من إثبات معالجة الطلبات.
- التقييمات (الدرجات والتعليقات) تُحذف بعد 12 شهرًا من الزيارة.
- الأسئلة — أسئلة العميل في «اسألنا» وأسئلة صاحب النشاط التجاري في «اسأل نشاطك» — تُحذف بعد 90 يومًا.
- حذف البطاقة يحذف معها تقييماتها وأسئلتها.
حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في عُمان (المرسوم السلطاني 6/2022) يحقّ لك طلب الاطّلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، ويمكنك سحب موافقتك على التسويق في أي وقت.
- العملاء: افتحوا «بياناتي» من ظهر بطاقتكم لتطّلعوا على بياناتكم أو تصحّحوها أو تنزّلوا نسخة منها أو تحذفوها بأنفسكم، ولتشغّلوا العروض أو توقفوها. ولحمايتها يطلب الرابط أولًا آخر أربعة أرقام من هاتفكم. لا يمكن تغيير تاريخ الميلاد من هناك لأنه يحدد هدية عيد ميلادكم؛ اطلبوا من النشاط التجاري تصحيحه إن كان خاطئًا. ويمكنكم أيضًا الطلب من النشاط التجاري عند الكاونتر. النشاط التجاري مسؤول عن بياناتكم، ونحن نساعده على تنفيذ طلبكم.
- أصحاب الأنشطة التجارية: عدّلوا بيانات نشاطكم التجاري من التطبيق أو موقع أصحاب الأنشطة التجارية، أو احذفوا الحساب بالكامل من التطبيق (الإعدادات › حذف حساب نشاطي التجاري).
- الموظفون: اطلبوا ذلك من صاحب النشاط التجاري، الذي يستطيع حذفكم نهائيًا من صفحة الموظفين.
ويمكنكم دائمًا التواصل معنا مباشرة على support@stampz.om.
الأمان
كل الاتصالات مشفّرة (HTTPS)، وتُحفظ كلمات المرور والرموز بصيغة hash فقط، ومحاولات تسجيل الدخول محدودة، ولا يستطيع هاتف الكاونتر فعل أي شيء حتى يجهّزه صاحب النشاط التجاري، ولا يرى كل نشاط تجاري إلا بياناته.
التغييرات على هذه السياسة
إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع البيانات، سنحدّث هذه الصفحة وتاريخها. وإذا كان التغيير يهمّ أصحاب الأنشطة التجارية، فسنخبرهم أولًا.
عند أي اختلاف بين هذه الصفحة ونسختها الإنجليزية، تسري النسخة الإنجليزية.